Términos del servicio

Versión del 8 de octubre de 2026.

Borrador en revisión. Mientras tanto, estas son las reglas con las que trabajamos. Si algo cambia, te avisamos antes.

Estos términos son el acuerdo entre IMKT Gestión y el comercio que usa el sistema. Los escribimos en criollo para que se entiendan. Al empezar a usar IMKT Gestión, el dueño del comercio los acepta en nombre del comercio. Quien los acepta tiene que ser mayor de 18 años y estar autorizado para contratar por el comercio.

1. Quiénes somos

IMKT Gestión es un sistema de gestión para comercios, hecho en La Plata, Buenos Aires. Titular: Federico Martín Pérez, CUIT [a completar], con domicilio en La Plata, Provincia de Buenos Aires [a completar: calle y número]. Contacto: imktgestion@gmail.com o WhatsApp.

2. El servicio

• IMKT Gestión es un sistema en la nube: se usa desde el navegador de la PC, la tablet o el celular, sin instalar nada. Incluye lo que trae el plan contratado y lo que IMKT le dé aparte (más usuarios, más cajas, funciones sueltas).
• Vamos mejorando el sistema todo el tiempo. Las actualizaciones les llegan a todos, sin costo extra dentro del plan. Si alguna vez sacamos una función que el comercio usa, avisamos con tiempo.
• El sistema, su código, su diseño y la marca IMKT Gestión son de IMKT. El comercio tiene derecho a usarlo mientras esté vigente el servicio; no lo puede copiar, revender, alquilar ni desarmar para ver cómo está hecho. Las ideas o sugerencias que nos mande las podemos usar para mejorar el sistema.
• Algunas funciones usan servicios de otras empresas (por ejemplo Mercado Pago, ARCA, el correo o la impresora y la balanza del local). Esos servicios se rigen por sus propias condiciones; si fallan o cambian, hacemos lo posible para que el sistema siga andando, pero no respondemos por ellos.
• Para usarlo hace falta internet. Si se corta, el mostrador (TPV) puede seguir vendiendo y sube las ventas cuando vuelve; otras pantallas necesitan conexión.

3. Los usuarios del comercio

• El dueño crea los usuarios de su comercio y decide qué puede hacer cada uno.
• Cada persona cuida su contraseña y su PIN, y no los comparte. Lo que se hace con un usuario queda a su nombre.
• Si alguien que no debería entró a la cuenta, avisanos enseguida: cortamos las sesiones y te ayudamos a cambiar las claves.

4. Lo que no se puede hacer

• Usar el sistema para algo ilegal o para engañar a terceros.
• Entrar o intentar entrar a cuentas o datos de otros comercios, probar contraseñas, buscar fallas de seguridad sin avisarnos o usar programas automáticos (robots) contra el sistema.
• Sobrecargar el sistema a propósito o usarlo de una forma que perjudique a los demás comercios.

Si vemos algo de esto, o actividad sospechosa que ponga en riesgo la seguridad, podemos suspender el acceso de inmediato para proteger a todos, y avisamos al comercio.

5. Prueba y demos

Se puede probar IMKT con una demo con datos de ejemplo. La demo se borra sola cuando se cumple su tiempo. Si el comercio decide quedarse, pasamos su configuración, productos, clientes, proveedores y usuarios al sistema definitivo; las ventas y movimientos de prueba no pasan.

6. Precios y pagos

• Los precios son finales, con IVA incluido. Por cada pago le hacemos al comercio una factura C.
• El precio es el del plan elegido, más lo que se haya sumado aparte, más una licencia inicial cuando corresponda. El precio vigente se acuerda al dar de alta el comercio y se ve en Configuración → Mi plan.
• El abono vence el día 10 de cada mes. El primer mes se cobra proporcional a los días que quedan.
• Si cambia el precio, lo avisamos con al menos 30 días y rige desde el mes siguiente al aviso.
• Si el abono queda sin pagar: primero un aviso; a los 8 días, un aviso más fuerte; a los 16 días, el sistema pasa a solo lectura. En solo lectura se puede mirar todo, ver los informes, descargar los datos y facturar lo que ya se vendió, pero no cargar cosas nuevas. Nunca se corta en medio del día con la caja abierta. Al pagar, vuelve a funcionar en el acto.
• Por falta de pago no se borra ningún dato.
• Arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos de haber contratado, el comercio puede arrepentirse avisándonos por mail o WhatsApp, y le devolvemos lo que haya pagado, sin explicaciones.
• Si el comercio necesita frenar un tiempo, se puede pausar el sistema. Mientras está pausado no se cobra el abono.

7. Los datos del comercio

• Los datos del comercio son del comercio: productos, precios, ventas, caja, clientes, proveedores. IMKT los guarda y los procesa sólo para que el sistema funcione, como encargado del tratamiento en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• No los vendemos, no los usamos para publicidad y no se los pasamos a nadie, salvo a quien hace falta para que el sistema funcione (el servicio de la nube, el de copias, el de mails) o cuando una ley o un juez lo exija.
• Sólo entramos a los datos de un comercio cuando nos pide ayuda, para resolver lo que consultó, o cuando hace falta por seguridad, mantenimiento o para recuperar una copia.
• Los datos de los clientes del comercio (nombre, DNI o CUIT, teléfono, dirección) los carga el comercio. Tenerlos con el permiso de sus clientes y usarlos bien es responsabilidad del comercio; si alguien nos reclama por cómo el comercio usó esos datos, responde el comercio.
• El comercio puede descargar todos sus datos en planillas cuando quiera, desde Configuración → Copias y datos, aunque esté en solo lectura.
• Los servidores están en la nube, fuera de Argentina: el sistema corre en Fly.io (San Pablo, Brasil) y las copias se guardan cifradas en Cloudflare. Al aceptar estos términos, el comercio está de acuerdo con que sus datos se guarden ahí. Más detalle en la política de privacidad.
• [a hacer: inscribir la base de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública y poner acá el número.]

8. Copias de seguridad

• Hacemos copias automáticas: una completa cada 6 horas y, además, una copia continua y cifrada en otro proveedor, a los pocos segundos de cada cambio. Se guardan 30 días.
• Las copias son para recuperar el sistema si algo falla. Hacemos lo razonable para que no se pierda nada, pero ningún sistema es infalible: recomendamos descargar los datos cada tanto.

9. Facturación electrónica (ARCA)

• Si el plan incluye facturación, IMKT emite los comprobantes ante ARCA en nombre del comercio, con el CUIT y el certificado del comercio. El certificado se guarda en el servidor con acceso restringido y viaja cifrado en las copias; sólo se usa para facturar lo que el comercio pide.
• El comercio revisa que cada comprobante salga bien (cliente, importes, tipo de factura). El sistema ayuda, pero no reemplaza a su contador.
• Los datos fiscales (CUIT, condición frente al IVA, punto de venta, categoría) los informa el comercio, y es responsable de que estén bien. Ante dudas impositivas, la palabra la tiene su contador.
• Si ARCA no responde o rechaza un comprobante, el sistema lo avisa y se puede volver a intentar. No respondemos por demoras o fallas de los servicios de ARCA.

10. Funcionamiento y responsabilidad

• Hacemos todo lo razonable para que el sistema esté siempre andando. Puede haber cortes breves por mantenimiento o por fallas de los proveedores; si podemos, los hacemos fuera del horario comercial y avisamos.
• IMKT no responde por pérdidas indirectas (ventas que no se hicieron, ganancias esperadas) ni por el uso que el comercio haga de la información del sistema. Si hubiera que responder por algo, el límite es lo que el comercio pagó en los últimos 3 meses.
• El comercio se compromete a usar el sistema para su actividad, de buena fe y respetando la ley.
• Ninguna de las dos partes responde por lo que no pudo cumplir por fuerza mayor (cortes generales de internet o de luz, catástrofes, medidas del gobierno). Si dura más de un mes, cualquiera de las dos puede terminar el servicio.

11. Baja

• El comercio puede darse de baja cuando quiera, avisándonos. No hay permanencia mínima. Fuera de los 10 días de arrepentimiento, lo ya pagado no se devuelve, y el servicio sigue hasta el final del período pagado.
• Antes de la baja conviene descargar los datos. Después de la baja los guardamos 90 días por si el comercio vuelve o los necesita; pasado ese plazo se borran, salvo lo que una ley obligue a conservar.
• IMKT puede dar de baja un comercio que use el sistema para algo ilegal o que ponga en riesgo a otros, avisando antes salvo que sea urgente.

12. Avisos, soporte y cesión

• Los avisos al comercio valen si los mandamos al mail del dueño registrado en el sistema o si aparecen dentro del sistema. Los del comercio a nosotros, por mail o WhatsApp.
• Soporte: dentro del sistema (botón de ayuda, con captura de pantalla), por WhatsApp o por mail, de 10 a 18 h. Fuera de ese horario respondemos apenas podamos.
• El comercio no puede pasarle este contrato a otro sin nuestro acuerdo. IMKT puede pasarlo a otra empresa o sociedad que siga dando el servicio en las mismas condiciones, avisando antes.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, lo avisamos dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación, y el dueño vuelve a aceptarlos. La versión vigente siempre está en esta página.

14. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, primero buscamos resolverla hablando; si no se puede, se resuelve en los tribunales ordinarios de La Plata, Provincia de Buenos Aires.